Express Series: English for Customer Care
Express Series: English for Customer Care
Автор: | Rosemary Richey |
Издательство: | Oxford University Press |
Скидка 10% при покупке на сумму от 15000р
количества в определенном городе можно уточнить по тел 8-800-100-43-53
Учебник “English for Customer Care” предназначен для специалистов колл-центров и поддержки покупателей. В процессе освоения учебного материала формируются навыки общения на наиболее актуальные темы в этой профессиональной области.
Серия Express Series Professions представляет собой учебные пособия, направленные на освоение навыков английского языка для профессионалов в различных сферах деятельности.Учебник для коротких курсов, предусматривает от 25-30 аудиторных занятий и может быть использован как основное или дополнительное пособие в программах обучения английскому языку в сфере профессиональной коммуникации.
В комплект входят учебник с интерактивным диском Multi-ROM, на котором содержатся аудио задания и интерактивные упражнения на каждый из разделов учебника.
Языковой материал представлен в коммуникативном контексте реалистичных ситуаций переговоров, тренировочные упражнения по 4 видам речевой деятельности позволяют сформировать прочные знания и эффективные стратегии профессионального речевого поведения на английском языке.Уровень сложности представленного материала соответствует intermediate to upper-intermediate (B1-B2) по общеевропейской шкале компетенций (CEFR).